Dobson 254/1200- problém

[Konihlav]

navic, pokud se jedna o internetovy prodej, mas pravo od koupe ustoupit, ve lhute tusim nejakych 14ti dnu, i bez udani duvodu

ale verim, ze se normalne domluvis s prodejcem, preci jen "jsme lidi" (vetsinou)

takze kudlak (good luck)

[Bytomak]

navic, pokud se jedna o internetovy prodej, mas pravo od koupe ustoupit, ve lhute tusim nejakych 14ti dnu, i bez udani duvodu  No to je sice pravda, ale předpokládá se, že kupující vrací nepoškozené zboží bez známek užívání, takže kdyby to chtěl udělat takhle, tak by vlastně bral toho Černého Petra na sebe a prodejce by celkem oprávněně odmítl vrátit peníze. Já jednoznačně radím trvat na reklamaci a v první řadě kontaktovat prodejce a pokusit se s ním domluvit. Doufejme že je to solidní firma a taková by měla podobnou věc vyřešit bez problémů.

[MAREK-ZA]

Keď už ste hovorili o tej kolimácii- aj tam bol problém- keď som sa pozrel cez otvor pre okulár do sekundárneho zrkadla, videl som tam len okraje tubusu a vôbec nie hlavné zrkadlo- to sekundárne zrkadlo bolo úplne inak natočené a keby som ho chcel natočiť smerom na hlavné zrkadlo musel by som to urobiť veľmi násilnou formou.
Začínam mať taký pocit, že celý tento kus bol nejaký chybný.

[Konihlav]

to je jasny, ze je chybny. Proste reklamovat. Pak nam napis zkusenosti s prodejcem

[stana]

Keď už ste hovorili o tej kolimácii- aj tam bol problém- keď som sa pozrel cez otvor pre okulár do sekundárneho zrkadla, videl som tam len okraje tubusu a vôbec nie hlavné zrkadlo- to sekundárne zrkadlo bolo úplne inak natočené a keby som ho chcel natočiť smerom na hlavné zrkadlo musel by som to urobiť veľmi násilnou formou.
Začínam mať taký pocit, že celý tento kus bol nejaký chybný.No sekundár byl otloukán pohybujícím se zrcadlem a zkřivilo to nejspíš pavouka..

[MilAN]

Jediná rozumná rada je rychle reklamovat. A hlavně nic s tím nedělat. Kolimace je to poslední, o co by ses měl teď zajímat !

[vla]

Dnes jsi již měl mít telefonicky dohodnutý další postup s prodejcem! Prodejce mohl dalekohled pouze přeposlat a ani ho nemusel vidět. Problém mohl nastat i třeba pádem při transportu atd. Takže jak píší i jiní okamžitě reklamovat a počkat na reakce prodejce. Popisováním co vše je vadné a otálením s reklamací si svoji situaci můžeš jen zhoršit a prodejce i trochu naštvat a tím ovlivnit jeho chování. Mnohem diplomatičtější by bylo nejprve v klidu reklamovat a pak prodejce případně pochválit za přístup. Reklamace se nechá vyřídit v klidu a třeba okamžitě, nebo taky v zákonných lhůtách a se spoustou zbytečných starostí a průtahů. Zatím víme jediné, dostal jsi vadný výrobek, ale takových případů budou denně na trhu stovky, možná tisíce, takže nic vyjímečného se zatím neděje a přijde mi zbytečné to jakkoli medializovat.

[t0mas]

ja som svojho dobsona kupil takisto cez internet a prisiel mi slovenskou postou v 100% stave... len to ze v jeden den mi prisla dobsonova montaz a asi o 2 dni na to tubus ;D

dufam ze predajca rozhodne v tvoj prospech.. trocha som snimi komunikoval mailom aj raz som z predajcom z astronyx-u volal a nemal som z nich zly pocit.... dufam ze je to seriozna firma lebo mam na plane od nich daco nakupit.... ale uvidime ako sa vyriesi ta tvoja reklamacia..

[MAREK-ZA]

Dnes jsi již měl mít telefonicky dohodnutý další postup s prodejcem!  Prodejce mohl dalekohled pouze přeposlat a ani ho nemusel vidět. Problém mohl nastat i třeba pádem při transportu atd. Takže jak píší i jiní okamžitě reklamovat a počkat na reakce prodejce. Popisováním co vše je vadné a otálením s reklamací si svoji situaci můžeš jen zhoršit a prodejce i trochu naštvat a tím ovlivnit jeho chování. Mnohem diplomatičtější by bylo nejprve v klidu reklamovat a pak prodejce případně pochválit za přístup. Reklamace se nechá vyřídit v klidu a třeba okamžitě, nebo taky v zákonných lhůtách a se spoustou zbytečných starostí a průtahů. Zatím víme jediné, dostal jsi vadný výrobek, ale takových případů budou denně na trhu stovky, možná tisíce, takže nic vyjímečného se zatím neděje a přijde mi zbytečné to jakkoli medializovat.
Predajcovi som hneď včera, keď som zistil vadu napísal e-mail. Skúšal som sa mu aj dovolať, ale bohužiaľ je odcestovaný. To, že nemôžem ďalekohľad reklamovať hneď, nie je moja chyba, ale ani jeho. Jediné, čo mi teraz ostáva, je čakať.

[TomasSVK]

 Prodejce mohl dalekohled pouze přeposlat a ani ho nemusel vidět. Problém mohl nastat i třeba pádem při transportu atd.
To je pravda, mne prisiel zabaleny v krabici bez viditelneho otvorenia, cely dalekohlad bol vynikajuco zabaleny. Zeby v Cine nemali vystupnu kontrolu? Alebo ju robil brigadnik?

[MAREK-ZA]

To je pravda, mne prisiel zabaleny v krabici bez viditelneho otvorenia, cely dalekohlad bol vynikajuco zabaleny. Zeby v Cine nemali vystupnu kontrolu? Alebo ju robil brigadnik?  
Tiež mi je divné, že sa v takejto serióznej firme /aspoň som si to doteraz myslel/, že sa môže niečo takéto stať. Alebo som dostal možno jeden z 10000 ďalekohľadov s takýmto problémom. >:(
Ale aspoň som jeden z mála, ktorý môžu potvrdiť, že výrobky od Sky-Watcheru sú naozaj kvalitné. Po ceste dlhej vyše 8000 km a najmenej 6 vyloženiach a naloženiach sa čudujem, že sekundárne zrkadlo má len kúsok odštiepený a na hlavnom zrkadle je len pár škrabancov- možno by sa s tým aj dalo pozorovať, ale ja som si ďalekohľad objednal nový a nepoškodený.

[ladis]

Tiež mi je divné, že sa v takejto serióznej firme /aspoň som si to doteraz myslel/, že sa môže niečo takéto stať. Alebo som dostal možno jeden z 10000 ďalekohľadov s takýmto problémom. >:(
Ale aspoň som jeden z mála, ktorý môžu potvrdiť, že výrobky od Sky-Watcheru sú naozaj kvalitné. Po ceste dlhej vyše 8000 km a najmenej 6 vyloženiach a naloženiach sa čudujem, že sekundárne zrkadlo má len kúsok odštiepený a na hlavnom zrkadle je len pár škrabancov- možno by sa s tým aj dalo pozorovať, ale ja som si ďalekohľad objednal nový a nepoškodený.
Rozhodne souhlasim. Jednoznacne trvej na reklamaci a zaslani noveho. Drzim palce!

[Stratus]

Rozhodne souhlasim. Jednoznacne trvej na reklamaci a zaslani noveho. Drzim palce!Potom všem, jak to tady medializoval, to nebude mít s prodejcem vůbec jednoduché! Navíc, správný postup byl: na nic nečekat, zabalit a poslat zpět k reklamaci.

[MAREK-ZA]

Potom všem, jak to tady medializoval, to nebude mít s prodejcem vůbec jednoduché! Navíc, správný postup byl: na nic nečekat, zabalit a poslat zpět k reklamaci.
Mne vôbec neide o to, aby som to medializoval. Chcel som sa len poradiť o tom, či sa takto bežne balia ďalekohľady. Na predajcu by to namalo mať zlý dopad, pretože to nieje chyba predajcu, ale chyba vo výrobe. Ak nebudem mať pri reklamácii žiadne problémy, predajcovi to môže akurát zvýšiť popularitu.
Mohol som to aj hneď poslať naspäť, ale nechcem nič posielať, pokiaľ mi predajca nepotvrdí, že zásielka nepôjde na moje náklady /ide to dosť do peňazí/.

[lada777]

Před půlrokem jsem koupil Dobsona (stejného od stejné firmy). Došel omotaný polystrenem, že snad i kdybych po něm skákal, tak se nic nestane. Nicméně věřím, že firma kde jsi si jej koupil je seriózní....napiš pak jak jsi dopadl...