Astronomické fórum

Dnes uz vsichni (tedy skoro vsichni) resi vse jen samymi emailyPokud emailovou komunikaci prodejce umožňuje, nevidím důvod toho nevyužívat. At je prodejce sebefundovanější a sebepříjemnější, a sebezaneprázdněnější tak reagovat na prodejcem nabízený kontakt je přinejmenším slušnost. Nakonec neplácáme se tady po ramenou jako na jiných fórech, není důvod plácat po ramenou ani prodejce a omlouvat je tím, že to přece "všichni dávno víme", že tak to nefunguje, ale jinak je to super.

edit: Musím doplnit, že i přes nedostatek v komunikaci mi zboží nakonec v pořádku přišlo-to jsem ve svých příspěvcích neuvedl a omlouvám se za to! Rovněž dlužno dodat, že i další prodejci z ČR mají komunikační problémy.

Pro m62: to tě opravdu celé 2 měsíce nenapadlo zvednout telefon a prostě se zeptat? To se mně snad ani nechce věřit, že by byl někdo tak...trpělivý...

... a to jsem u nej nakupoval v minulosti ve velkych objemech  .A tým si získal status výnimočného zákazníka.

2 měsíce po odeslání,nejsou schopni ani odpovědět na můj e-mail ani sdělit,jak to vypadá s mojí reklamací.
na poště požádej o potvrzení doručení.
po 30 dnech se bere závada jako neopravitelná. musí ti vrátit peníze + poštovné.
supra je výborný podnik, jen s tou komunikaci mají potíže. tam chce opravdu telefonovat.

Myslím, že Supře spokojení zákazníci neubydou, i když všichni víme, že mailem se s ní komunikovat nedá. V tomto případě je smůla v tom, že tě nenapadlo zavoalt a ověřit si zda mail dorazil. Nicméně klidně žádej vrácení peněz a máš je obratem zpět si myslím, pan Zahajský se kvůli tomu neopupínkuje.

Pokud emailovou komunikaci prodejce umožňuje, nevidím důvod toho nevyužívat. At je prodejce sebefundovanější a sebepříjemnější, a sebezaneprázdněnější tak reagovat na prodejcem nabízený kontakt je přinejmenším slušnost. Nakonec neplácáme se tady po ramenou jako na jiných fórech, není důvod plácat po ramenou ani prodejce a omlouvat je tím, že to přece "všichni dávno víme", že tak to nefunguje, ale jinak je to super.
Nikdo nepopira ze se ma na email reagovat.

Pánové, už to tu nerozebírejte, sypu si popel na hlavu. Zde nakousnutý problém je v řešení (mimo republiku a už dlouho), zákazníka jsem informoval.
Komu jsem za posledního půl roku neodpověděl na mejl, je-li to podstatné a aktuální, prosím ozvěte se znovu, jinak hrozí, že po kritice odpovím na všechny nepřečtené mejly za posledních 14.5 roku zpátky.

A jinak kohokoliv z vás rád uslyším na telefonu, tam většinou jsem

Hele Honzo, já nezodpovězené emaily beru, jako že jsi je četl a souhlasíš se mnou, tím je to za mě vyřízené

Můžeme to tedy uzavřít,jedná se o komunikační chybu,možná i z mojí strany.Po včerejší informaci p.Zahajského vím,že se věci řeší a příště radši telefonicky.
Hezký den všem.

Je to ale jednoznačně ztráta zákazníků - když mi nepřijde se Supry odpověď na email, tak to pokud jde objednám jinde. Ale jinak jsem velmi spokojený - postup při reklamaci byl příkladný a (kupodivu) to šlo i emailem

Bill

Já s e-mailovou komunikací problém u Supry neměl (až tuším na jednu výjimku, ale po přeposlání byla odpověď okamžitá). Navíc po nedávném obchodu musím opět konstatovat, že jednání p. Zahajského je prostě neuvěřitelné, v tom nejlepším smyslu slova [smiley=thumbup.gif]

Se Suprou mám jen dobré zkušenosti.
S Honzou jsem se osobně seznámil při jednom "refrákovém" pozorování u Kostelce n.Č.L a je to pohodář se smyslem pro humor..

Řešil jsem dvě reklamace u Supry. Honza Zahajský komunikoval bez problémů nejen po mailu a telefonicky, ale hlavně mi vyšel vstříc i mimo pracovní dobu, čehož si opravdu vážím. Takže co týká reklamací naprostá spokojenost.

Na žádost jejich autora jsem smazal dva příspěvky k tématu a následně další dva jiných diskutujících, které však ve stejný okamžik ztratily smysl, neboť byly reakcí na smazané.

Já za posledních 10 let nenakupuji jinde než v Supra Praha a sem s nimi moc spokojen, takže to měnit nebudu. Když sem teď před pár týdny kupoval nový dalekohled, tak mejlová komunikace byla naprosto v pořádku a dalekohled mi pan Zahajský dovezl osobně, že prý měl náhodou cestu někde poblíž.
Mně by spíš zajímalo, jak je spokojen pan Zahajský s námi coby zákazníky.