Supra Praha - zkušenosti

Nezávazné povídání o všem, co se týka astronomie.
Odpovědět
Uživatelský avatar
elon254
Příspěvky: 1057
Registrován: 09. 12. 2011, 12:40

Supra Praha - zkušenosti

#121

Příspěvek od elon254 »

Dnes uz vsichni (tedy skoro vsichni) resi vse jen samymi emailyPokud emailovou komunikaci prodejce umožňuje, nevidím důvod toho nevyužívat. At je prodejce sebefundovanější a sebepříjemnější, a sebezaneprázdněnější tak reagovat na prodejcem nabízený kontakt je přinejmenším slušnost. Nakonec neplácáme se tady po ramenou jako na jiných fórech, není důvod plácat po ramenou ani prodejce a omlouvat je tím, že to přece "všichni dávno víme", že tak to nefunguje, ale jinak je to super.

edit: Musím doplnit, že i přes nedostatek v komunikaci mi zboží nakonec v pořádku přišlo-to jsem ve svých příspěvcích neuvedl a omlouvám se za to! Rovněž dlužno dodat, že i další prodejci z ČR mají komunikační problémy.
UL 6", UL 14", Meopta AD, 70/900, CZ 8x30, 7x50,
okulary: ATC 32/8/4, Cz 10/16/20, GSO 30, SPL25, TV Radian 18/10/6, TS 8,Vixen LV 4/2,5
filtr: O Ill, UHC, H-beta, solar
http://planety.g6.cz/
http://www.boto.cz
http://elon254.rajce.idnes.cz/
Uživatelský avatar
Karell
Příspěvky: 5574
Registrován: 24. 04. 2009, 09:58
Bydliště: Brána do Krkokonoš
Kontaktovat uživatele:

Supra Praha - zkušenosti

#122

Příspěvek od Karell »

Pro m62: to tě opravdu celé 2 měsíce nenapadlo zvednout telefon a prostě se zeptat? To se mně snad ani nechce věřit, že by byl někdo tak...trpělivý...:)
Uživatelský avatar
FunTomas
Příspěvky: 3908
Registrován: 21. 07. 2003, 13:20

Supra Praha - zkušenosti

#123

Příspěvek od FunTomas »

... a to jsem u nej nakupoval v minulosti ve velkych objemech  ;).A tým si získal status výnimočného zákazníka.
mail to:fun2mas(at)gmail.com
Uživatelský avatar
deneb
Příspěvky: 387
Registrován: 06. 07. 2011, 13:36

Supra Praha - zkušenosti

#124

Příspěvek od deneb »

2 měsíce po odeslání,nejsou schopni ani odpovědět na můj e-mail ani sdělit,jak to vypadá s mojí reklamací.
na poště požádej o potvrzení doručení.
po 30 dnech se bere závada jako neopravitelná. musí ti vrátit peníze + poštovné.
supra je výborný podnik, jen s tou komunikaci mají potíže. tam chce opravdu telefonovat.
Uživatelský avatar
MaG
Příspěvky: 11381
Registrován: 06. 04. 2002, 21:22
Bydliště: Jablonec nad Nisou
Kontaktovat uživatele:

Supra Praha - zkušenosti

#125

Příspěvek od MaG »

Myslím, že Supře spokojení zákazníci neubydou, i když všichni víme, že mailem se s ní komunikovat nedá. V tomto případě je smůla v tom, že tě nenapadlo zavoalt a ověřit si zda mail dorazil. Nicméně klidně žádej vrácení peněz a máš je obratem zpět si myslím, pan Zahajský se kvůli tomu neopupínkuje.
Martin Gembec, Astronomické události
EQ6 OnStep, WO FLT98+WO AFR-IV 0.8x, Orion Optics CT8 200/900 s Paracorrem, ZWO ASI294MC Pro, Canon 6Dmod, 30Dmod
Uživatelský avatar
biker.fm
Příspěvky: 4112
Registrován: 09. 06. 2008, 02:34
Bydliště: Frydek-Mistek
Věk: 56
Kontaktovat uživatele:

Supra Praha - zkušenosti

#126

Příspěvek od biker.fm »


Pokud emailovou komunikaci prodejce umožňuje, nevidím důvod toho nevyužívat. At je prodejce sebefundovanější a sebepříjemnější, a sebezaneprázdněnější tak reagovat na prodejcem nabízený kontakt je přinejmenším slušnost. Nakonec neplácáme se tady po ramenou jako na jiných fórech, není důvod plácat po ramenou ani prodejce a omlouvat je tím, že to přece "všichni dávno víme", že tak to nefunguje, ale jinak je to super.
Nikdo nepopira ze se ma na email reagovat.
Pozorovani hvezd na nocni obloze = prijemny relax v kazdodennim stresu.


APM 152/1200 a mala Kowa na vylety do hor
Moje fotky na www.astrofotky.cz.
Uživatelský avatar
Janek
Příspěvky: 854
Registrován: 29. 03. 2003, 02:54
Bydliště: Praha
Věk: 59

Supra Praha - zkušenosti

#127

Příspěvek od Janek »

Pánové, už to tu nerozebírejte, sypu si popel na hlavu. Zde nakousnutý problém je v řešení (mimo republiku a už dlouho), zákazníka jsem informoval.
Komu jsem za posledního půl roku neodpověděl na mejl, je-li to podstatné a aktuální, prosím ozvěte se znovu, jinak hrozí, že po kritice odpovím na všechny nepřečtené mejly za posledních 14.5 roku zpátky.

A jinak kohokoliv z vás rád uslyším na telefonu, tam většinou jsem ;)
Refraktor Baader 95/580mm CaF2, LZOS 180/1260mm, Celestron C-9.25/C-14 Hyperstar, 10Micron AZ-2000, Dobson LZOS 457/2025mm a spousta železářství.
Uživatelský avatar
Psion
Příspěvky: 11502
Registrován: 02. 01. 2001, 05:03
Bydliště: Praha
Věk: 61
Kontaktovat uživatele:

Supra Praha - zkušenosti

#128

Příspěvek od Psion »

Hele Honzo, já nezodpovězené emaily beru, jako že jsi je četl a souhlasíš se mnou, tím je to za mě vyřízené :)
Uživatelský avatar
m62
Příspěvky: 37
Registrován: 03. 12. 2013, 15:51

Supra Praha - zkušenosti

#129

Příspěvek od m62 »

Můžeme to tedy uzavřít,jedná se o komunikační chybu,možná i z mojí strany.Po včerejší informaci p.Zahajského vím,že se věci řeší a příště radši telefonicky.
Hezký den všem.
Uživatelský avatar
Bill
Příspěvky: 4758
Registrován: 11. 01. 2007, 19:54
Bydliště: Uničov

Supra Praha - zkušenosti

#130

Příspěvek od Bill »

Je to ale jednoznačně ztráta zákazníků - když mi nepřijde se Supry odpověď na email, tak to pokud jde objednám jinde. Ale jinak jsem velmi spokojený - postup při reklamaci byl příkladný a (kupodivu) to šlo i emailem :-)

Bill
M:736 750 113
Uživatelský avatar
Regulus
Příspěvky: 3300
Registrován: 25. 12. 2006, 23:09

Supra Praha - zkušenosti

#131

Příspěvek od Regulus »

Já s e-mailovou komunikací problém u Supry neměl (až tuším na jednu výjimku, ale po přeposlání byla odpověď okamžitá). Navíc po nedávném obchodu musím opět konstatovat, že jednání p. Zahajského je prostě neuvěřitelné, v tom nejlepším smyslu slova [smiley=thumbup.gif]
SW Dobson 254/1200 Flex; Baader ED 66/400; TS-Optics ED 60/360, Luntík LS35T Deluxe; Sony A6400, Canon EOS 700D
Montáž AZ3/Denk II Binoviewer/Baader-8_24mm H-ZOOM;2" ES MaxV-28mm;Panoptic-24mm;PentaXF-12mm;Ortho-6mm/2"ES-OIII
Uživatelský avatar
L@dis
Příspěvky: 488
Registrován: 09. 03. 2010, 14:08
Bydliště: Sedlec
Věk: 45
Kontaktovat uživatele:

Re: Supra Praha - zkušenosti

#132

Příspěvek od L@dis »

Se Suprou mám jen dobré zkušenosti.
S Honzou jsem se osobně seznámil při jednom "refrákovém" pozorování u Kostelce n.Č.L a je to pohodář se smyslem pro humor.. :-)
12" dobson s OnStep GoTo, SW 80/400mm,
okuláry Explore Scientific 68°/82°, 2” Baader Aspherical 36mm. 2” filtry UHC, OIII, CLS, RED.
Binokuláry 8x32, 10x50.
SkySafari 7 PRO
Hvězdárna Benátky nad Jizerou
Uživatelský avatar
proky
Příspěvky: 2331
Registrován: 01. 02. 2010, 22:34
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: Supra Praha - zkušenosti

#133

Příspěvek od proky »

Řešil jsem dvě reklamace u Supry. Honza Zahajský komunikoval bez problémů nejen po mailu a telefonicky, ale hlavně mi vyšel vstříc i mimo pracovní dobu, čehož si opravdu vážím. Takže co týká reklamací naprostá spokojenost.
Celestron CGEM-1100, SW ED72, Modifikované Coronado PST, 102/660mm a 150/1200mm, ASI183Mm, ASI290MC, Nikon D90, http://astrofotky.cz/~proky, http://www.astrofoto-prokop.cz
Uživatelský avatar
Karell
Příspěvky: 5574
Registrován: 24. 04. 2009, 09:58
Bydliště: Brána do Krkokonoš
Kontaktovat uživatele:

Re: Supra Praha - zkušenosti

#134

Příspěvek od Karell »

Na žádost jejich autora jsem smazal dva příspěvky k tématu a následně další dva jiných diskutujících, které však ve stejný okamžik ztratily smysl, neboť byly reakcí na smazané.
Uživatelský avatar
od10k5
Příspěvky: 39
Registrován: 14. 04. 2008, 02:13
Bydliště: Liberec
Věk: 50

Re: Supra Praha - zkušenosti

#135

Příspěvek od od10k5 »

Já za posledních 10 let nenakupuji jinde než v Supra Praha a sem s nimi moc spokojen, takže to měnit nebudu. Když sem teď před pár týdny kupoval nový dalekohled, tak mejlová komunikace byla naprosto v pořádku a dalekohled mi pan Zahajský dovezl osobně, že prý měl náhodou cestu někde poblíž.
Mně by spíš zajímalo, jak je spokojen pan Zahajský s námi coby zákazníky.
CPC 11", TS 20x80
Odpovědět